Vážení klienti,
Vzhľadom na už zrušené podujatie JEVGENIJ PLJUŠČENKO - PÁN ĽADU, Vás touto cestou informujeme o spôsobe vrátenia financií v rámci kompenzácie vstupného.
Napriek tomu, že zakúpením vstupenky cez našu spoločnosť vstupujete do obchodného vzťahu s organizátorom podujatia ( viď zadná strana fyzicky vytlačenej vstupenky a v prípade nákupu cez internet Obchodné podmienky, s ktorými pri nákupe súhlasíte – čl. 4. ZMLUVNÝ VZŤAH a čl. 6. ROZSAH SLUŽIEB, ZMENA ROZSAHU SLUŽIEB ) a spoločnosť Ticketportal SK, s.r.o. ako sprostredkovateľ predaja vstupeniek nenesie zodpovednosť za konanie tretej strany – v tomto prípade organizátora, vyvíjame maximálne úsilie, aby sme uspokojili Vaše spotrebiteľské právo ohľadom vrátenia financií za nákup predmetných vstupeniek.
Naša spoločnosť momentálne nedisponuje dostatočnými finančnými prostriedkami z tohto podujatia, nakoľko časť týchto prostriedkov bola pravidelne prevádzaná na účet organizátora, na základe jeho žiadostí a platnej obchodnej zmluvy.
Radi by sme Vás však informovali, že refundácia finančných prostriedkov začne postupne od 3. apríla 2018 v závislosti od dostupnosti poskytnutých finančných prostriedkov zo strany organizátora.
Klienti s lístkami zakúpenými formou elektronickej vstupenky HOMEticket a aj lístkami zakúpenými na predajných miestach môžu svoju žiadosť zaslať na adresu reklamacie@ticketportal.sk. V prípade elektronických lístkov prosíme o zaslanie PDF súboru, v prípade lístkov zakúpených osobne na predajných miestach prosíme o zaslanie ich scanu a čísla Vášho účtu.
( poz. Vstupenky odovzdáte až na vyžiadanie nášho reklamačného oddelenia po spracovaní Vašej mailovej žiadosti. )
Prosíme Vás, aby ste žiadosti nezasielali duplicitne alebo opakovane z rôznych mailových adries nakoľko takýto postup môže výrazne spomaliť spracovanie Vašich žiadostí.
Ospravedlňujeme za vzniknutú nepríjemnosť, ktorú sme žiadnym spôsobom nemohli a nevedeli ovplyvniť. Neustále hľadáme riešenia, na vybavenie všetkých žiadostí.
Ďakujeme za Vaše pochopenie.
S úctou,
Váš Ticketportal SK, s.r.o.